MICAFI 配送政策

MICAFI 配送政策规定了商品通过 MICAFI 国际代购或竞拍服务运抵越南后，向客户配送过程中的条件、范围及各方责任。本政策旨在确保配送流程透明、统一，并符合实际运营要求。

客户使用 MICAFI 的服务即表示已阅读、理解并同意遵守本政策的各项规定。

1. 适用范围

• 本政策适用于已完成国际运输和通关、集中存放于 MICAFI 越南仓库的所有订单。
• 适用于从 MICAFI 仓库配送至客户在越南境内提供的收货地址。
• 不适用于从海外运至越南的国际运输环节（该环节由相关服务政策另行规定）。

2. 配送起始时间

• 国内配送时间自订单到达 MICAFI 越南仓库、完成检查并确认可发货时起算。
• 订单具备国内配送条件时，MICAFI 将通知客户。
• 配送处理时间按工作日计算，不包括周日及法定节假日。

3. 配送方式

MICAFI 通过以下方式进行配送：

• MICAFI 指定的国内物流公司；
• 或客户自行选择的物流公司（须经 MICAFI 同意且符合运营条件）。
• 具体配送方式（送货上门、配送点自取或仓库自提）将在发货前予以确认。

4. 预计配送时间

国内配送时间取决于收货地址及实际运输条件，预计如下：

• 省内/市内地区：1–3个工作日。
• 跨省/郊区地区：2–5个工作日。
• 偏远地区：3–7个工作日或更长，视实际情况而定。

配送时间可能因天气条件、交通状况、物流公司运力紧张或其他不可抗力因素而变动。如配送时间发生重大变化，MICAFI 将通知客户。

5. 国内配送费用

国内配送费用根据实际重量、包裹尺寸、收货地址及物流公司当期费率计算。

配送费用可能：

• 在下单及初始报价时预先告知；
• 或在商品到达仓库经实际称量和尺寸确认后更新；视商品类型及包裹特性，费用通知可能在完成全部检查步骤后进行。

客户有责任在下单时按 MICAFI 提供的初始报价全额支付国内配送费用。

注意：如包裹实际重量或尺寸与初始报价中的预估值存在差异，MICAFI 将在发货前通知客户相关的额外费用或调整（如有）。

6. 客户收货责任

客户有责任：

• 提供准确、完整的收货地址及有效联系电话；
• 在预计时间安排人员收货；
• 收货时检查包裹状况，包括数量、外观及封条（如有）；
• 按照 MICAFI 的指引录制开箱视频，作为投诉处理的依据。

MICAFI 对以下原因导致的配送失败不承担责任：

• 收货信息错误或不完整；
• 无法联系到收货人；
• 客户无正当理由拒绝收货。

7. 配送失败

配送失败的情况下：

• 物流公司将按内部规定安排重新配送；
• 因重新配送、仓储或退件产生的费用（如有）由客户承担；
• 如客户在规定时间内未接收商品，MICAFI 有权按照协议或相关规定处理该订单。

8. MICAFI 的责任与责任限制

• MICAFI 负责协调物流公司按照与客户确认的信息进行配送。
• MICAFI 对超出合理控制范围的风险不承担责任，包括但不限于：事故、自然灾害、运输中断或国内物流公司的过失。
• 所有与配送相关的投诉，客户须按照相关政策规定在最短时间内通知 MICAFI。

9. 一般条款

• MICAFI 有权调整本配送政策以适应运营流程及各时期适用的法律法规，并将在有变更时具体通知客户。
• 政策调整（如有）不影响新政策生效前已确认的订单。
• 本政策是 MICAFI 现行各项服务条款和政策不可分割的组成部分。