• Mua hộ: Bạn ủy quyền cho Micafi đặt hàng từ các website quốc tế như Mỹ, Đức, Anh, Nhật, Úc, Hàn…
  Micafi thay bạn đặt mua – thanh toán – vận chuyển – thông quan – giao tận tay tại Việt Nam.
  👉 Phù hợp khi bạn muốn mua hàng mới, chính hãng, có hóa đơn và cần nhận nhanh.
• Đấu giá:
  Micafi đại diện bạn tham gia đặt giá (bid) trên các sàn đấu giá quốc tế như eBay, Yahoo! Auction Japan hoặc các sàn hợp tác uy tín khác.
  Bạn chỉ cần gửi link sản phẩm + giá tối đa muốn đấu, Micafi sẽ auto-bid giúp bạn cho đến khi thắng hoặc hết phiên.
  👉 Phù hợp khi bạn muốn săn hàng hiếm, limited hoặc đã qua sử dụng với giá rẻ hơn.

1. Đối với dịch vụ mua hộ:

Tổng chi phí = Giá sau thuế + Phí ship nội địa (nếu có) + Phí vận chuyển quốc tế + Phí thông quan + Phí xử lý giao dịch (nếu có).
Micafi luôn báo giá chi tiết cho từng đơn hàng để bạn nắm rõ toàn bộ chi phí trước khi xác nhận đặt mua.

2. Đối với dịch vụ đấu giá:

Ngoài các khoản phí như trên, quý khách cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm đấu giá. Yên tâm nếu đấu giá không thắng, Micafi hoàn 100% tiền cọc, không tính phí đấu hộ.

Tất cả mức phí và tiến trình đấu giá đều được Micafi cập nhật minh bạch để khách hàng theo dõi dễ dàng.

Có. Mọi đơn hàng qua Micafi đều được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển quốc tế. Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, Micafi sẽ làm việc trực tiếp với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để hỗ trợ đổi, trả hoặc đền bù theo chính sách đổi trả hàng hóa hiện hành.

Có. Khi nhận hàng, bạn được mở và kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu hàng hóa không đúng mô tả, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng chụp ảnh/video và liên hệ Micafi ngay để được hỗ trợ xử lý theo quy định của sàn bán hàng. Xem chi tiết quy định đổi trả hàng hóa Micafi TẠI ĐÂY.

Một đơn hàng có thể gồm nhiều sản phẩm từ các người bán khác nhau, được vận chuyển theo nhiều kiện hàng riêng biệt. Micafi sẽ ưu tiên gửi ngay những kiện đã về kho trước, đảm bảo khách nhận hàng sớm nhất có thể.

Micafi hỗ trợ bồi thường theo chính sách cam kết rõ ràng, tùy vào từng trường hợp lỗi từ hãng, vận chuyển hoặc nhà cung cấp.

• Mỹ: 7–10 ngày
• Nhật: 10–12 ngày
• Hàn Quốc: 7–10 ngày
• Đức: 3–4 tuần
• Anh: 3–5 tuần
• Úc: 10–12 ngày
• …

Thời gian trên là dự kiến; có thể thay đổi do thông quan, thời tiết, lịch chuyến bay hoặc quy định xuất nhập khẩu từng quốc gia.

Micafi là đơn vị trung gian mua hộ và đấu giá, không trực tiếp bảo hành sản phẩm.
Tuy nhiên, nếu người bán có chính sách bảo hành nội địa, Micafi sẽ hỗ trợ khách hàng gửi hàng đến đúng địa chỉ bảo hành (phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả).

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn tùy theo trạng thái xử lý thực tế của đơn hàng:

• Chưa mua: Có thể hủy ngay, không mất phí.
• Đã mua nhưng chưa ship: Micafi sẽ liên hệ người bán để yêu cầu hủy, việc chấp thuận phụ thuộc vào chính sách và thời điểm xử lý của sàn hoặc người bán.
• Đã ship: Không thể hủy, nhưng Micafi sẽ hỗ trợ hướng dẫn quy trình trả hàng nếu người bán cho phép. Chi phí vận chuyển hoặc phát sinh liên quan do khách hàng chi trả sẽ được thông báo cụ thể.

Có. Khi khách hàng thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo giá, Micafi ưu đãi giảm ngay 10% phí dịch vụ, tùy giá trị đơn hàng. Áp dụng tự động, không cần mã khuyến mãi.