MICAFI cung cấp dịch vụ hỗ trợ mua hàng quốc tế theo ủy quyền của khách hàng, không sở hữu hay trực tiếp bán sản phẩm.

Chọn mua hàng quốc tế để đặt sản phẩm theo giá niêm yết; chọn đấu giá để đặt giá theo phiên, phù hợp khi săn hàng hiếm.

Mỹ, Đức, Nhật, Pháp, Anh, Úc, Hàn Quốc, Trung Quốc. Gửi link để kiểm tra từng sản phẩm.

Gửi link sản phẩm, ghi rõ lựa chọn muốn mua như mẫu, màu, kích cỡ, số lượng; điền thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng trong biểu mẫu báo giá.

Có. Trang báo giá cho phép thêm nhiều link, mỗi link một dòng; hoặc tải danh sách dạng PDF, XLSX, DOCX, tối đa 5 MB.

Gồm tiền hàng, vận chuyển, thuế/phí nhập khẩu nếu có và phí dịch vụ. Chi phí vận chuyển có thể điều chỉnh theo cân nặng, kích thước thực tế.

Chính sách mua hàng quốc tế quy định đặt cọc 70% hoặc thanh toán toàn bộ theo yêu cầu. Hàng đã qua sử dụng cần thanh toán trước 100%.

Báo giá dùng thông tin cân đo ước tính. Khi có số liệu thực tế hoặc phát sinh thuế, phí, MICAFI sẽ thông báo phần điều chỉnh.

Có thể yêu cầu trước khi mua; tiền hoàn có thể trừ phí dịch vụ nếu có. Sau khi đã mua, phí dịch vụ không được hoàn; liên hệ để kiểm tra khả năng xử lý.

Gửi link và mức giá tối đa chấp nhận, sau đó thanh toán theo yêu cầu của phiên. MICAFI đặt giá trong giới hạn bạn đã duyệt; không cam kết thắng.

Chính sách nêu hoàn tiền trong 5 ngày làm việc hoặc chuyển ví theo yêu cầu, đồng thời thu 2 USD/món cho phiên bid không thành công. Hãy xác nhận khoản phí trước khi bid.

Make Offer là đề nghị giá trực tiếp. Khi người bán chấp nhận, bạn có nghĩa vụ mua. Mục 4.D nêu hoàn tiền, không thu phí nếu đề nghị bị từ chối; cần xác nhận điều kiện áp dụng.

Không được đơn phương hủy vì lý do cá nhân sau khi thắng. Tiền cọc được trừ vào tổng chi phí; bạn cần thanh toán phần còn lại.

Thời gian hàng về Việt Nam dự kiến khoảng 7–10 ngày. Mốc thời gian cụ thể cho từng đơn được ghi trong link báo giá, do hệ thống gửi tự động hoặc nhân viên MICAFI chủ động thông báo. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy tiến độ giao hàng của người bán, lịch vận chuyển, thủ tục thông quan và điều kiện thời tiết.

Từ khi hàng sẵn sàng giao tại kho: nội tỉnh/nội thành 1–3 ngày làm việc; liên tỉnh/ngoại thành 2–5 ngày; vùng xa 3–7 ngày hoặc lâu hơn. Không tính Chủ nhật, ngày lễ.

Hình thức nhận tại kho, điểm nhận hoặc giao tận nơi được xác nhận trước khi giao. Đơn vị vận chuyển bạn chọn cần được MICAFI chấp thuận.

Hàng từ nhiều người bán có thể đi thành nhiều kiện và đến kho khác thời điểm. MICAFI có thể gửi trước những kiện đã về.

Bạn có thể truy cập hệ thống quản lý đơn hàng MICAFI. Nếu cần hỗ trợ, gửi mã đơn qua trang liên hệ.

Kiểm tra số kiện, niêm phong và ngoại quan; quay video mở kiện. Cung cấp đúng địa chỉ, giữ điện thoại liên lạc và bố trí người nhận để hạn chế giao lại.

Báo MICAFI ngay, gửi mã đơn, mô tả sự việc và ảnh/video mở hộp; giữ bao bì, tem nhãn và phụ kiện để đối chiếu.

Tối đa 3 ngày làm việc từ lúc nhận hàng thành công. Với hàng vỡ hoặc biến dạng nặng, nên báo trong 24 giờ.

Không cam kết đổi trả nhóm hàng này; có ngoại lệ như giao sai sản phẩm hoặc hư hỏng vận chuyển nghiêm trọng. Lỗi đã mô tả trước không thuộc diện hỗ trợ thông thường.

Tùy nguyên nhân lỗi và chính sách người bán. MICAFI thông báo bên chịu phí khi hướng dẫn gửi trả. Xử lý dự kiến 7–30 ngày làm việc; thời điểm nhận tiền hoàn còn tùy phương thức thanh toán.

MICAFI không trực tiếp bảo hành. Nếu người bán có bảo hành nội địa, MICAFI hỗ trợ gửi hàng đến nơi bảo hành; khách hàng chịu phí vận chuyển.