Cara Menyemak Status Pesanan Selepas Bayaran

Menjejaki status pesanan selepas pembayaran memainkan peranan penting dalam proses membeli-belah dalam talian antarabangsa. Artikel ini akan membimbing anda cara menyemak kemajuan pesanan supaya anda tahu pada peringkat mana produk anda berada — sama ada telah dibungkus, dihantar atau sedang dalam penghantaran. Dengan itu, anda boleh menganggarkan masa penerimaan dengan lebih tepat dan melindungi hak anda dengan lebih baik. Sekiranya berlaku sebarang isu seperti kehilangan barang, kerosakan atau penghantaran item yang salah, anda boleh segera membuat aduan dan meminta sokongan tepat pada masanya daripada MICAFI.

Langkah-Langkah Menjejak Status Pesanan Selepas Pembayaran

Untuk menyemak kemajuan pesanan selepas pembayaran, anda hanya perlu mengikuti 3 langkah mudah di bawah:

Langkah 1: Akses Pautan Sebut Harga Pesanan

Pautan pesanan akan dihantar melalui emel sebut harga daripada MICAFI dan biasanya berbentuk:
https://oms.micafi.com/ma-don-hang.
Apabila anda klik pautan tersebut, paparan maklumat terperinci pesanan akan muncul supaya anda boleh mengetahui status terkini pesanan.

Nota: Bagi pesanan lelong atau Make Offer, MICAFI akan menghubungi anda terlebih dahulu untuk memaklumkan jika anda memenangi bidaan, sekali gus memudahkan proses penjejakan pesanan.

Langkah 2: Semak Status Setiap Item Sehingga Tiba di Gudang MICAFI di Vietnam

Setiap produk dalam pesanan mempunyai nombor penjejakan, iaitu nombor penghantaran yang disediakan oleh penjual luar negara. Nombor ini akan dipaparkan sebaik sahaja MICAFI membuat pembelian dan mengemas kini maklumat penjejakan. Ia merupakan maklumat penting untuk pengurusan dan penjejakan barangan. Di sebelah setiap item, anda akan melihat nombor penjejakan, status semasa serta masa kemas kini terkini.

Cara melihat butiran:

1. Klik Lihat butiran atau klik pada nombor Tracking bagi setiap produk. Paparan perjalanan penghantaran akan muncul dan menunjukkan dengan jelas peringkat semasa item dalam proses penghantaran ke Vietnam.

2. Melalui paparan ini, anda boleh menjejak status setiap produk berserta masa kemas kini yang tepat. 12 status asas termasuk:

• Pesanan dicipta
• Pesanan disahkan
• Pembayaran diterima
• Pembelian selesai
• Nombor penjejakan dikemas kini
• Diterima di gudang luar negara
• Daftar untuk penerbangan
• Perlepasan kastam
• Tiba di gudang Vietnam
• Diserahkan kepada syarikat penghantaran
• Dalam penghantaran
• Telah dihantar

Dengan jadual status ini, anda sentiasa dapat mengetahui kemajuan pesanan dan menganggarkan masa penerimaan dengan lebih mudah.

Langkah 3: Menjejak Proses Penghantaran Akhir

Apabila barang telah tiba di Vietnam, pautan pesanan MICAFI akan mengemas kini status penghantaran secara automatik untuk membantu anda menganggarkan masa penerimaan. Namun, untuk maklumat yang lebih terperinci dan tepat, anda disarankan menyemak terus melalui nombor penghantaran tempatan.

MICAFI akan menghantar emel pemberitahuan penghantaran berserta nombor penjejakan. Anda hanya perlu membuka emel tersebut → sistem akan memaparkan pautan penjejakan, contohnya:
https://oms.micafi.com/chuyen-hang.
Di halaman ini, klik “Shipment Journey” (bahagian kanan atas) untuk menjejak proses penghantaran sehingga barang diterima.

Soalan Lazim Semasa Menjejak Pesanan MICAFI

Semasa menjejak penghantaran, pelanggan sering menghadapi beberapa persoalan berikut:

Soalan 1: Kadangkala beberapa item berkongsi nombor penjejakan yang sama, tetapi ada kalanya setiap item mempunyai nombor penjejakan berbeza. Apakah maksudnya dan adakah ia memberi kesan?

Jawapan: Nombor penjejakan yang sama biasanya berlaku apabila penjual membungkus beberapa produk bersama dan menghantarnya dalam satu bungkusan. Dalam situasi ini, anda hanya perlu menjejak satu nombor penjejakan untuk mengetahui keseluruhan perjalanan penghantaran.

• Jika setiap item mempunyai nombor penjejakan berbeza, ini bermakna produk dihantar secara berasingan daripada gudang atau penjual yang berlainan.
• Perbezaan nombor penjejakan tidak menjejaskan hak anda. Ia hanyalah kaedah pengurusan penghantaran, dan anda tetap akan menerima produk yang betul.

Nota: Nombor penjejakan ialah nombor penghantaran daripada penjual luar negara untuk menjejak perjalanan setiap bungkusan.

Soalan 2: Pesanan saya mempunyai beberapa item. Jika ada item yang tiba lebih awal, bolehkah saya menerimanya terlebih dahulu?

Jawapan: Secara lalai, MICAFI akan menunggu semua item tiba sebelum penghantaran dibuat. Jika anda ingin menerima item yang tiba lebih awal, sila hubungi MICAFI untuk permohonan penghantaran berperingkat.
Nota: Anda perlu melangsaikan baki bayaran (jika ada) untuk penghantaran pertama.

Namun, bagi memastikan maklumat yang paling tepat dan terkini, anda disarankan menyemak terus di laman web MICAFI mengikut panduan di atas apabila terdapat kemas kini pesanan.