Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Micafi cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua hộ, ship hộ và vận chuyển quốc tế. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:

• Cung cấp và hỗ trợ dịch vụ mua hộ, ship hộ và vận chuyển quốc tế.
• Xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về dịch vụ, khuyến mãi, sự kiện.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Micafi có thể thu thập:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được sử dụng cho:

• Quản lý và cung cấp dịch vụ.
• Liên hệ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về chương trình ưu đãi.
• Phân tích, cải tiến hệ thống và dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu giữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ Micafi hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được hủy hoặc ẩn danh theo quy định.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Micafi – Nền tảng dịch vụ mua hộ và vận chuyển quốc tế.

• Email: [email protected]
• Website: https://micafi.com/

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Được thông báo rõ ràng về phạm vi và mục đích sử dụng dữ liệu.
• Được đảm bảo quyền lợi hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Micafi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa SSL trên toàn bộ website.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.
• Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin.

Tuy nhiên, do giới hạn kỹ thuật, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua internet đảm bảo an toàn tuyệt đối. Micafi luôn nỗ lực tối đa nhưng không thể cam kết 100% không có rủi ro.

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Micafi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: đối tác vận chuyển, thanh toán).
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. Chính sách cookie và công nghệ theo dõi

Micafi sử dụng cookie để:

• Đảm bảo website hoạt động ổn định.
• Thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ.
• Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp.

Khách hàng có thể từ chối cookie bằng cách chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie trên website. Việc từ chối có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

10. Tuân thủ pháp luật và quyền riêng tư trẻ em

Micafi tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật dữ liệu cá nhân. Dịch vụ không áp dụng cho người dưới 13 tuổi nếu không có sự đồng ý từ người giám hộ hợp pháp.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể thay đổi theo thời gian để phù hợp với pháp luật và nhu cầu dịch vụ. Mọi cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức Micafi.

Micafi cam kết đồng hành cùng khách hàng, bảo vệ quyền lợi và dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.