Chính sách đấu giá trực tuyến

Micafi cung cấp dịch vụ đấu giá hàng quốc tế nhằm hỗ trợ khách hàng Việt Nam tham gia mua sắm trên các nền tảng đấu giá uy tín toàn cầu như eBay (Mỹ, Đức, Anh) và Yahoo! Auctions (Nhật Bản),… Với mạng lưới đối tác đấu giá rộng khắp, Micafi giúp khách hàng dễ dàng sở hữu những sản phẩm độc quyền, giới hạn hoặc đã qua sử dụng từ khắp nơi trên thế giới, thông qua hình thức đấu giá trực tuyến hợp pháp – minh bạch – an toàn.

Dịch vụ đấu giá của Micafi được xây dựng trên nguyên tắc bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam cũng như điều khoản của các sàn đấu giá quốc tế.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các giao dịch đấu giá hàng quốc tế được thực hiện thông qua Micafi.com, bao gồm:

• Các phiên đấu giá trên những sàn đấu giá uy tín hàng đầu thế giới như eBay (Mỹ, Đức, Anh); Yahoo! Auctions (Nhật Bản);
• Cùng nhiều nền tảng đấu giá quốc tế khác như Liquidation.com, AllSurplus, GovDeals, Machinio, Wayfair Liquidations,… và các website đấu giá hợp pháp khác mà Micafi xác minh uy tín trước khi nhận yêu cầu đấu giá.

Micafi luôn xem xét kỹ nguồn gốc, độ tin cậy và điều khoản giao dịch của từng nền tảng trước khi đại diện khách hàng tham gia đấu giá, đảm bảo an toàn – minh bạch – đúng pháp luật cho mọi giao dịch.

2. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Micafi

• Đại diện khách hàng tham gia đấu giá, thanh toán, làm thủ tục hải quan và vận chuyển hàng hóa về Việt Nam.
• Cung cấp thông tin trung thực, cập nhật tiến trình đấu giá và thông báo kết quả rõ ràng, minh bạch.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh sau mua theo chính sách của sàn đấu giá quốc tế tương ứng (như eBay, Yahoo! Auctions, Liquidation,…).

Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và thanh toán đúng hạn theo hướng dẫn của Micafi.
• Hiểu rõ và chấp nhận các quy định, điều khoản đấu giá của sàn quốc tế trước khi Micafi tiến hành giao dịch.
• Khách hàng có thể điều chỉnh mức giá đấu hoặc hủy yêu cầu nếu phiên đấu giá chưa được Micafi xác nhận tham gia. Sau khi Micafi đã đặt lệnh đấu chính thức trên sàn, mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi sẽ không được chấp nhận.

2. Quy trình tham gia đấu giá qua Micafi

Micafi đóng vai trò trung gian uy tín, đại diện khách hàng thực hiện toàn bộ quy trình đấu giá, thanh toán và vận chuyển hàng quốc tế về Việt Nam. Quy trình được thực hiện minh bạch qua 3 bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu đấu giá

• Khách hàng gửi cho Micafi đường link sản phẩm muốn đấu giá kèm theo mức giá mong muốn và thông tin liên hệ.
• Sau khi kiểm tra tính hợp pháp và độ uy tín của người bán hoặc sàn đấu giá, Micafi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn khách thanh toán 100% giá trị đặt cọc đấu giá.

Bước 2: Micafi đại diện tham gia đấu giá

• Micafi sẽ thay mặt khách hàng thực hiện đấu giá, thanh toán, xác nhận giao dịch và xử lý toàn bộ thủ tục sau khi phiên đấu kết thúc.
• Trường hợp đấu giá thành công, Micafi tiến hành mua hàng, làm thủ tục thông quan, khai thuế và vận chuyển hàng về Việt Nam theo quy định.

Bước 3: Thông báo kết quả & hoàn tiền

• Nếu đấu giá thắng: Micafi sẽ gửi thông báo xác nhận, cập nhật giá thắng cuối cùng và tiến hành giao dịch mua hàng cho quý khách theo đúng cam kết.
• Nếu đấu giá không thắng: Khách hàng có thể sử dụng số tiền đã đặt cọc để mua hàng khác hoặc tham gia phiên đấu giá mới. Trường hợp không có nhu cầu, Micafi sẽ hoàn lại 100% số tiền đặt cọc, không thu bất kỳ khoản phí nào.

3. Thanh toán và chi phí

• Khách hàng phải thanh toán 100% giá trị sản phẩm đấu giá trước khi phiên đấu diễn ra.
• Mức giá khách hàng đề xuất sẽ là giá trần đấu giá, Micafi sẽ tham gia đấu giá theo nguyên tắc đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
• Sau khi đấu giá thắng, giá thanh toán cuối cùng là giá thắng chính thức của phiên đấu (có thể thấp hơn mức giá khách hàng đề nghị).

4. Quy định đổi trả và hoàn tiền

• Trong trường hợp Micafi không đấu giá thành công, toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán sẽ được hoàn trả 100%.
• Trong trường hợp hàng hóa không đúng mô tả, hư hỏng, hoặc người bán gửi sai sản phẩm, Micafi sẽ đại diện khách hàng khiếu nại và làm việc với sàn đấu giá hoặc người bán để xử lý theo chính sách của từng nền tảng.
• Các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền sẽ được giải quyết theo chính sách đấu giá và quy định của sàn quốc tế tương ứng (eBay, Yahoo!, v.v.).

5. Lưu ý quan trọng

• Micafi không trực tiếp sở hữu hoặc bán sản phẩm, mà chỉ đóng vai trò trung gian đấu giá và thanh toán hộ.
• Kết quả đấu giá phụ thuộc vào mức giá cạnh tranh và quy tắc đấu giá của từng sàn quốc tế.
• Một số sản phẩm đấu giá có thể giới hạn quốc gia giao hàng, Micafi sẽ thông báo cụ thể trước khi nhận yêu cầu.

Với chính sách đấu giá hàng quốc tế, Micafi cam kết đồng hành cùng khách hàng Việt Nam trong hành trình tiếp cận thị trường đấu giá toàn cầu một cách an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm xuyên biên giới đáng tin cậy – nơi mọi phiên đấu giá đều được thực hiện công khai, rõ ràng và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.