Terma dan Syarat Penggunaan Perkhidmatan Pembelian Micafi

Micafi menyediakan perkhidmatan sokongan pembelian dan lelongan barangan antarabangsa, membantu pelanggan mengakses platform e-dagang dan lelongan global yang bereputasi dengan cara yang mudah, telus dan selamat. Bertindak sebagai pihak perantara yang diberi kuasa oleh pelanggan, Micafi menyokong pelaksanaan transaksi pembelian, pembayaran dan penghantaran barangan dari luar negara mengikut permintaan pelanggan.

Polisi penggunaan perkhidmatan ini diwujudkan bagi menjelaskan prinsip operasi, syarat penggunaan perkhidmatan, hak dan tanggungjawab pihak-pihak berkaitan, serta peraturan mengenai proses pembelian, kos, pembatalan transaksi dan pemulangan wang. Dengan menggunakan perkhidmatan Micafi, pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk mematuhi semua kandungan yang dinyatakan dalam Polisi ini.

1. Prinsip Umum

Micafi: ialah platform yang menyediakan perkhidmatan sokongan pembelian daripada platform e-dagang dan lelongan antarabangsa berdasarkan permintaan pelanggan. Micafi beroperasi sebagai pihak perantara dan tidak menjual secara langsung serta tidak memiliki barangan. Semua transaksi pembelian yang disokong oleh Micafi dilaksanakan selaras dengan rangka kerja perundangan antarabangsa serta peraturan semasa berkaitan e-dagang dan perlindungan pengguna.

Pelanggan: merujuk kepada individu atau organisasi yang mempunyai keperluan untuk membeli barangan daripada platform e-dagang antarabangsa atau menyertai sesi lelongan antarabangsa melalui perkhidmatan Micafi. Pelanggan boleh terdiri daripada pengguna individu atau perniagaan, dengan syarat memenuhi sepenuhnya keperluan maklumat peribadi dan kewangan bagi memastikan proses pembayaran dan penghantaran berjalan lancar.

Pemilikan Barangan: Micafi bukan pemilik barangan dan tidak terlibat dalam aktiviti penjualan secara langsung. Micafi hanya bertindak sebagai pihak perantara untuk membeli bagi pihak pelanggan, membantu pelanggan mengakses produk di platform antarabangsa yang tidak dapat atau sukar dilakukan sendiri oleh pelanggan.

2. Syarat Penggunaan Perkhidmatan

Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

(i) Memberikan maklumat yang lengkap dan tepat mengenai produk yang ingin dibeli, termasuk pautan produk, keterangan, imej (jika ada), harga dan sebarang keperluan khas (jika ada);
(ii) Menyemak dengan teliti maklumat produk sebelum mengemukakan permintaan pembelian, termasuk kualiti, harga, syarat jaminan dan terma yang diumumkan oleh penjual;
(iii) Memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat, termasuk nama penuh, alamat, nombor telefon dan emel bagi membolehkan Micafi melaksanakan proses pembelian dan penghantaran;
(iv) Membuat bayaran pendahuluan sama ada deposit atau keseluruhan nilai produk, termasuk kos penghantaran, cukai, duti import dan yuran perkhidmatan berkaitan seperti yang diminta;
(v) Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di negara tempat tinggal pelanggan serta peraturan perundangan antarabangsa semasa menggunakan perkhidmatan Micafi.

Micafi tidak menyokong transaksi bagi produk yang melanggar undang-undang Vietnam, Amerika Syarikat atau mana-mana negara/wilayah lain yang berkaitan dengan pembelian, pengangkutan dan pengimportan barangan. Dalam semua keadaan, Micafi tidak bertanggungjawab terhadap sebarang risiko, kerugian atau kegagalan transaksi yang berpunca daripada maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan yang diberikan oleh pelanggan, sehingga menjejaskan proses pembelian, pembayaran atau penghantaran.

3. Proses Pembelian

Pemilihan produk dan penghantaran permintaan: Pelanggan memilih produk yang ingin dibeli, menyemak dengan teliti semua maklumat berkaitan (keterangan, imej, harga jualan, syarat transaksi), kemudian menghantar maklumat produk dan permintaan pembelian kepada Micafi.

• Bayaran pendahuluan: Pelanggan perlu membuat bayaran pendahuluan bersamaan 70% daripada jumlah nilai pesanan atau keseluruhan nilai pesanan mengikut permintaan Micafi.
• Pelaksanaan pembelian: Micafi akan melaksanakan pembelian produk daripada platform antarabangsa mengikut permintaan pelanggan serta menguruskan proses pembayaran dan penghantaran yang berkaitan.
• Penerimaan barangan dan penyelesaian transaksi: Setelah produk berjaya dibeli dan dihantar ke gudang Micafi, pelanggan akan dimaklumkan untuk menerima barangan mengikut kaedah yang telah dipersetujui.
• Proses pembelian melalui lelongan: dilaksanakan mengikut peruntukan dalam “Polisi Lelongan” Micafi.

4. Proses Sebut Harga dan Yuran Perkhidmatan Berkaitan

4.1. Jumlah Kos Pesanan Termasuk:

(i) Nilai barangan yang dibeli bagi pihak pelanggan;
(ii) Yuran penghantaran antarabangsa dan domestik di negara asal berdasarkan alamat yang diberikan oleh pelanggan. Yuran penghantaran awal dikira berdasarkan anggaran berat dan isipadu produk dan boleh berubah selepas pengukuran sebenar;
(iii) Cukai dan duti import (jika ada), yang dikenakan mengikut peraturan setiap negara dan tertakluk kepada faktor perundangan;
(iv) Yuran perkhidmatan pembelian yang disediakan oleh Micafi, termasuk kos pemprosesan, pengurusan pesanan dan perkhidmatan sokongan berkaitan.

4.2. Notifikasi Kos

Micafi akan menyediakan sebut harga awal berdasarkan anggaran berat dan memaklumkan secara terperinci semua komponen kos sebelum melaksanakan pembelian. Selepas penghantaran dan pengukuran sebenar, Micafi akan memaklumkan sebarang kos tambahan (jika ada), termasuk yuran penghantaran, cukai import dan kos berkaitan lain.

5. Hak dan Tanggungjawab Pihak-Pihak

5.1. Hak dan Tanggungjawab Pelanggan

(i) Meminta Micafi menyediakan maklumat produk yang lengkap, termasuk keterangan, imej, harga dan syarat berkaitan;
(ii) Membuat bayaran penuh dan tepat pada masanya bagi semua kos yang timbul;
(iii) Bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak maklumat produk sebelum pembelian; Micafi tidak bertanggungjawab sekiranya pelanggan mengabaikan maklumat penting;
(iv) Berjanji untuk menanggung sepenuhnya tanggungjawab terhadap produk dan barangan yang diminta untuk dibeli.

5.2. Tanggungjawab Micafi

(i) Melaksanakan perkhidmatan pembelian dengan jujur, dalam skop kuasa yang diberikan dan memastikan kerahsiaan maklumat pelanggan;
(ii) Memaklumkan dan memulangkan wang yang telah dibayar sekiranya produk tidak tersedia atau tidak dapat dihantar;
(iii) Menguruskan proses pembayaran, penghantaran dan pengisytiharan cukai (jika ada) mengikut permintaan;
(iv) Tidak bertanggungjawab terhadap sebarang isu yang timbul akibat penghantaran, pelepasan kastam atau kejadian di luar kawalan munasabah Micafi.

6. Peraturan bagi Barangan Terpakai

Bagi barangan terpakai:
(i) Pelanggan mesti membuat bayaran pendahuluan sebanyak 100% daripada nilai pesanan;
(ii) Pelanggan menerima keadaan barangan dan tidak boleh membuat aduan kualiti selepas menerima barangan;
(iii) Micafi akan membantu menghubungi penjual sekiranya berlaku isu, namun kos pemulangan barangan (jika ada) akan ditanggung oleh pelanggan.

7. Pembatalan Transaksi dan Pemulangan Wang

(i) Pelanggan boleh memohon pembatalan transaksi sebelum Micafi melaksanakan pembelian. Dalam kes ini, Micafi akan memulangkan jumlah yang telah dibayar selepas ditolak yuran perkhidmatan (jika ada).
(ii) Sekiranya pelanggan memohon pembatalan selepas produk dibeli, yuran perkhidmatan tidak akan dipulangkan.
(iii) Sekiranya produk tidak tersedia, dibatalkan atau penghantaran gagal, Micafi akan memulangkan 100% jumlah yang telah dibayar oleh pelanggan.
(iv) Bagi kes barangan rosak atau tidak sepadan dengan pesanan, proses pertukaran dan pemulangan wang akan dilaksanakan mengikut “Polisi Barangan, Pertukaran dan Pemulangan Wang” Micafi.

8. Peruntukan Am

(i) Micafi berhak untuk mengubah atau mengemas kini Polisi ini tanpa notis terlebih dahulu; sebarang perubahan tidak menjejaskan transaksi yang telah diselesaikan.
(ii) Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut undang-undang Amerika Syarikat; mahkamah yang berbidang kuasa di California adalah tempat penyelesaian akhir.
(iii) Micafi bukan penjual dan tidak menyediakan perkhidmatan jaminan atau panduan penggunaan bagi barangan yang dibeli dari luar negara.
(iv) Micafi komited untuk membantu pelanggan menangani sebarang isu yang timbul sepanjang proses pembelian dan penghantaran, dengan melindungi hak sah pelanggan dalam skop yang dibenarkan.

Polisi Penggunaan Perkhidmatan Micafi merupakan asas perundangan bagi memastikan ketelusan, kejelasan dan keseragaman dalam penyediaan perkhidmatan pembelian dan lelongan antarabangsa. Pematuhan sepenuhnya terhadap Polisi ini akan membantu memastikan proses pembelian, pembayaran dan penghantaran berjalan lancar, mengurangkan risiko serta melindungi kepentingan sah semua pihak berkaitan.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan sokongan, pelanggan dialu-alukan untuk menghubungi Micafi melalui saluran sokongan rasmi bagi mendapatkan nasihat dan bantuan tepat pada masanya.