Dasar Penyuntingan Kandungan Micafi

Dasar Penyuntingan Micafi diwujudkan bagi memastikan semua maklumat komunikasi dan kandungan yang diterbitkan kepada umum adalah tepat, telus, konsisten serta selaras dengan hala tuju jenama Micafi.
Dasar ini terpakai kepada semua saluran rasmi Micafi, termasuk laman web, blog, media sosial, pemasaran e-mel, bahan jualan, dokumen dalaman serta platform komunikasi lain.

1. Objektif

• Memastikan semua kandungan mencerminkan dengan tepat nilai teras dan visi jenama Micafi.
• Mengekalkan tahap profesionalisme, ketelusan dan piawaian dalam semua bahan komunikasi.
• Mengurangkan kesilapan serta mencegah penyebaran maklumat yang boleh mengelirukan.
• Membina kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan, rakan kongsi dan komuniti.

2. Skop Penggunaan

Dasar ini terpakai kepada:

• Kakitangan dalam jabatan Pemasaran, Komunikasi, Kandungan dan Khidmat Pelanggan.
• Rakan kerjasama, rakan niaga dan penyedia perkhidmatan yang terlibat dalam penyediaan, penghasilan atau pengurusan kandungan untuk Micafi.
• Mana-mana individu atau organisasi yang terlibat dalam proses penciptaan, penyuntingan, kelulusan atau penerbitan kandungan berkaitan jenama Micafi.

3. Prinsip Penyuntingan

3.1 Ketepatan dan Kebolehpercayaan

• Semua maklumat mestilah disahkan dan sumbernya dikenal pasti sebelum diterbitkan.
• Keutamaan diberikan kepada sumber rasmi seperti peraturan undang-undang, data daripada agensi kerajaan, organisasi bereputasi atau platform e-dagang yang sah.
• Kandungan penting hendaklah dikemas kini dengan segera apabila terdapat perubahan.

3.2 Jelas dan Mudah Difahami

• Kandungan hendaklah disampaikan secara ringkas, padat dan tersusun dengan jelas.
• Elakkan penggunaan istilah teknikal yang tidak perlu; utamakan bahasa yang mesra dan mudah difahami.
• Mengutamakan gaya penyampaian yang mesra, dekat dan mudah diakses oleh pelbagai kumpulan pelanggan.

3.3 Konsistensi Bahasa dan Jenama

• Nada jenama: Profesional – Telus – Mesra – Moden.
• Mematuhi Garis Panduan Jenama Micafi berkaitan warna, fon, penamaan jenama dan penyampaian perkhidmatan.
• Menggunakan istilah yang konsisten di semua platform (contohnya: “pembelian bagi pihak”, “lelongan”, “pesanan”) dan mengelakkan penggunaan istilah yang berbeza-beza.

3.4 Kejujuran dan Ketelusan

• Tidak menggunakan kandungan yang berlebihan, tidak benar atau mengelirukan.
• Semua maklumat berkaitan promosi, tawaran dan komitmen perkhidmatan mestilah menyatakan syarat penggunaan dengan jelas.
• Sebarang perbandingan atau penilaian hendaklah berasaskan bukti dan rujukan yang jelas.

3.5 Pematuhan Undang-undang dan Etika

• Dilarang sama sekali menerbitkan kandungan yang melanggar undang-undang, berkaitan politik, agama atau bertentangan dengan norma dan nilai masyarakat.
• Menghormati hak cipta, privasi serta hak pengarang individu dan organisasi.

4. Proses Semakan Kandungan

• Penyediaan: Kandungan disediakan oleh kakitangan yang bertanggungjawab berdasarkan ringkasan (brief) dan hala tuju komunikasi yang telah diluluskan.
• Semakan dan Penyuntingan: Editor menyemak ejaan, tatabahasa, ketepatan fakta dan keselarasan logik kandungan.
• Kelulusan: Ketua jabatan atau pihak yang diberi kuasa menjalankan semakan akhir sebelum penerbitan.
• Penerbitan: Kandungan diterbitkan di saluran komunikasi rasmi Micafi.
• Semakan Berkala: Kandungan berkaitan dasar, peraturan dan perkhidmatan disemak sekurang-kurangnya setiap enam (6) bulan bagi memastikan ketepatan dan kemas kini.

5. Pengendalian Pelanggaran

• Individu yang melanggar dasar ini boleh dikenakan teguran, latihan semula atau tindakan mengikut peraturan dalaman.
• Bagi kes serius yang menjejaskan reputasi jenama, kewangan atau pematuhan undang-undang, Micafi berhak mengambil tindakan disiplin atau merujuk kes kepada pihak berkuasa mengikut tahap pelanggaran.

6. Kemas Kini dan Kuat Kuasa

Dasar Penyuntingan ini akan disemak dan dikemas kini secara berkala berdasarkan keadaan sebenar dan strategi komunikasi terkini Micafi.

Sebarang perubahan akan dimaklumkan secara rasmi melalui sistem dalaman atau saluran komunikasi Micafi.