• Perkhidmatan beli untuk anda: Anda memberi kuasa kepada Micafi untuk membeli dari laman web antarabangsa seperti Amerika Syarikat, Jerman, UK, Jepun, Australia, Korea dan lain-lain.
  Micafi mengurus pembelian, pembayaran, penghantaran antarabangsa, pelepasan kastam dan penghantaran ke alamat anda di Vietnam.
  👉 Sesuai jika anda mahu produk baharu, asli, ada resit/invois dan mahu terima lebih cepat.
• Bidaan:
  Micafi mewakili anda untuk membuat bidaan di platform lelongan antarabangsa seperti eBay, Yahoo! Auction Japan atau rakan kongsi yang dipercayai.
  Anda hanya perlu hantar pautan produk + harga maksimum — Micafi akan auto-bid sehingga menang atau lelongan tamat.
  👉 Sesuai jika anda mahu “rare/limited”, atau barangan terpakai pada harga lebih jimat.

1. Untuk perkhidmatan beli untuk anda:

Jumlah kos = Harga selepas cukai + Caj penghantaran domestik (jika ada) + Caj penghantaran antarabangsa + Caj kastam/pelepasan + Caj pemprosesan transaksi (jika ada).
Micafi sentiasa memberi sebut harga terperinci untuk setiap pesanan supaya anda jelas semua kos sebelum mengesahkan.

2. Untuk perkhidmatan bidaan:

Selain caj di atas, pelanggan perlu membayar 100% nilai produk yang dibida. Jika bidaan tidak menang, Micafi memulangkan 100% deposit — tiada caj bidaan dikenakan.

Semua caj dan perkembangan bidaan dikemas kini secara telus untuk memudahkan pelanggan membuat semakan.

Ya. Semua pesanan melalui Micafi dilindungi insurans sepanjang penghantaran antarabangsa. Jika berlaku kehilangan atau kerosakan, Micafi akan berurusan terus dengan penjual atau pihak penghantaran untuk membantu tukar/pulang/kompensasi mengikut polisi pemulangan & bayaran balik semasa.

Ya. Semasa menerima barang, anda boleh buka dan periksa keadaan produk. Jika barang tidak seperti penerangan, aksesori tidak lengkap atau ada tanda kerosakan, sila ambil gambar/video dan hubungi Micafi segera untuk bantuan mengikut peraturan platform jualan. Lihat butiran polisi di sini: DI SINI.

Satu pesanan mungkin mengandungi beberapa produk daripada penjual yang berbeza, dan dihantar dalam bungkusan berasingan. Micafi akan mengutamakan penghantaran bungkusan yang tiba lebih awal supaya pelanggan boleh menerima secepat mungkin.

Micafi menyokong pampasan mengikut polisi komitmen yang jelas, bergantung kepada setiap kes (kesilapan pengeluar, penghantaran atau pembekal).

• Amerika Syarikat: 7–10 hari
• Jepun: 10–12 hari
• Korea: 7–10 hari
• Jerman: 3–4 minggu
• UK: 3–5 minggu
• Australia: 10–12 hari
• …

Tempoh di atas adalah anggaran dan boleh berubah bergantung kepada pelepasan kastam, cuaca, jadual penerbangan atau peraturan import/eksport setiap negara.

Micafi ialah pihak perantara untuk pembelian dan bidaan, jadi Micafi tidak menyediakan jaminan produk secara langsung.
Namun, jika penjual mempunyai polisi jaminan domestik, Micafi boleh membantu menghantar produk ke alamat jaminan yang betul (caj penghantaran tambahan ditanggung oleh pelanggan).

Pelanggan boleh memohon pembatalan bergantung kepada status pemprosesan pesanan:

• Belum dibeli: Boleh batal serta-merta, tiada caj.
• Sudah dibeli tetapi belum dihantar: Micafi akan hubungi penjual untuk memohon pembatalan; kelulusan bergantung kepada polisi dan masa pemprosesan platform/penjual.
• Sudah dihantar: Tidak boleh batal, namun Micafi boleh bantu panduan proses pemulangan jika penjual benarkan. Semua caj berkaitan akan dimaklumkan dengan jelas.

Ya. Jika pelanggan membuat pembayaran dalam tempoh 24 jam selepas menerima sebut harga, Micafi memberi diskaun segera 10% yuran perkhidmatan (bergantung kepada nilai pesanan). Diterapkan automatik — tidak perlu kod promosi.