គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន

គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូនរបស់ Micafi កំណត់លក្ខខណ្ឌ វិសាលភាព និងទំនួលខុសត្រូវពាក់ព័ន្ធនឹងការដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅកាន់អតិថិជន បន្ទាប់ពីទំនិញអន្តរជាតិបានមកដល់ឃ្លាំងក្នុងស្រុកដែល Micafi កំណត់នៅប្រទេសគោលដៅ តាមរយៈសេវាកម្មទិញទំនិញអន្តរជាតិ ឬសេវាដេញថ្លៃរបស់ Micafi។ គោលនយោបាយនេះមានគោលបំណងធានាថា ដំណើរការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានអនុវត្តដោយភាពច្បាស់លាស់ មានស្ថិរភាព និងស្របតាមនីតិវិធីប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែងរបស់ Micafi នៅតាមទីផ្សារផ្សេងៗ។

ដោយប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ Micafi អតិថិជនត្រូវបានចាត់ទុកថាបានអាន យល់ និងយល់ព្រមគោរពតាមលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ដែលបានចែងក្នុងគោលនយោបាយនេះ។

1. វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត

• គោលនយោបាយនេះអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញទាំងអស់ ដែលបានបញ្ចប់ដំណើរការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ និងការបោសសម្អាតពន្ធគយ ហើយត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅឃ្លាំងក្នុងស្រុករបស់ Micafi នៅប្រទេសគោលដៅ។
• អនុវត្តចំពោះការដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក ពីឃ្លាំង Micafi ទៅកាន់អាសយដ្ឋានទទួលទំនិញដែលអតិថិជនបានផ្តល់ នៅក្នុងប្រទេស ឬដែនដីដែលពាក់ព័ន្ធ។
• គោលនយោបាយនេះមិនអនុវត្តចំពោះដំណាក់កាលដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ ពីបរទេសទៅប្រទេសគោលដៅ ដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយគោលនយោបាយសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិដែលពាក់ព័ន្ធ។

2. ពេលវេលាចាប់ផ្តើមដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក

• រយៈពេលដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកត្រូវបានគណនាចាប់ពីពេលដែលការបញ្ជាទិញបានមកដល់ឃ្លាំងក្នុងស្រុករបស់ Micafi បានបញ្ចប់ការត្រួតពិនិត្យ និងរួចរាល់សម្រាប់ដឹកជញ្ជូន។
• Micafi នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន នៅពេលការបញ្ជាទិញមានលក្ខខណ្ឌគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក។
• ពេលវេលាដំណើរការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានគណនាតាមថ្ងៃធ្វើការ មិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃអាទិត្យ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈ ដែលអនុវត្តនៅប្រទេសគោលដៅ។

3. របៀបដឹកជញ្ជូន

Micafi អនុវត្តការដឹកជញ្ជូនតាមរយៈ៖

• ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកដែល Micafi បានកំណត់នៅប្រទេសគោលដៅ; ឬ
• សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដែលអតិថិជនជ្រើសរើស ដោយអាស្រ័យលើការយល់ព្រម និងលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការរបស់ Micafi។
• របៀបដឹកជញ្ជូនជាក់លាក់ (ដឹកដល់ទីតាំងទទួល ដឹកទៅចំណុចទទួល ឬទទួលនៅឃ្លាំង) នឹងត្រូវបានបញ្ជាក់មុនពេលដឹកជញ្ជូន។

4. រយៈពេលដឹកជញ្ជូនដែលបានប៉ាន់ស្មាន

រយៈពេលដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកអាស្រ័យលើអាសយដ្ឋានទទួលទំនិញ និងលក្ខខណ្ឌដឹកជញ្ជូនជាក់ស្តែងនៅប្រទេសគោលដៅ ដោយមានការប៉ាន់ស្មានដូចខាងក្រោម៖

• ក្នុងទីក្រុង / តំបន់មេត្រូប៉ូលីតាន៖ 1–3 ថ្ងៃធ្វើការ។
• រវាងទីក្រុង / តំបន់ជាយក្រុង៖ 2–5 ថ្ងៃធ្វើការ។
• តំបន់ឆ្ងាយ ឬពិបាកចូលដំណើរការ៖ 3–7 ថ្ងៃធ្វើការ ឬយូរជាងនេះ អាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់ស្តែង។

រយៈពេលដឹកជញ្ជូនអាចផ្លាស់ប្តូរដោយសារកត្តាខាងក្រៅ ដូចជា ស្ថានភាពអាកាសធាតុ ស្ថានភាពចរាចរណ៍ សមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន បទប្បញ្ញត្តិមូលដ្ឋាន ឬព្រឹត្តិការណ៍មិនអាចទប់ស្កាត់បានផ្សេងៗ។ Micafi នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន ប្រសិនបើមានការផ្លាស់ប្តូរដែលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់ដល់ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។

5. ថ្លៃដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកត្រូវបានគណនាតាមទម្ងន់ពិត បរិមាណកញ្ចប់ អាសយដ្ឋានទទួល និងតារាងតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក នៅពេលដឹកជញ្ជូន។

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនអាចត្រូវបាន៖

• ជូនដំណឹងជាមុន ក្នុងអំឡុងពេលដាក់បញ្ជាទិញ និងការបញ្ជាក់តម្លៃដំបូង; ឬ
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បន្ទាប់ពីទំនិញត្រូវបានថ្លឹង និងបញ្ជាក់វិមាត្រពិតនៅឃ្លាំងទទួល។ អាស្រ័យលើប្រភេទទំនិញ និងលក្ខណៈកញ្ចប់ ការជូនដំណឹងអំពីថ្លៃអាចធ្វើឡើងភ្លាមៗ ឬបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការត្រួតពិនិត្យចាំបាច់ទាំងអស់។

អតិថិជនមានកាតព្វកិច្ចបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកទាំងស្រុង នៅពេលដាក់បញ្ជាទិញ តាមការបញ្ជាក់តម្លៃដំបូងដែល Micafi បានផ្តល់។

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើទម្ងន់ ឬវិមាត្រពិតនៃកញ្ចប់ខុសពីការប៉ាន់ស្មានដំបូងដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងការបញ្ជាក់តម្លៃ Micafi នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីថ្លៃបន្ថែម ឬការកែតម្រូវ (ប្រសិនបើមាន) មុនពេលបន្តការដឹកជញ្ជូន។

6. ទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជននៅពេលទទួលទំនិញ

អតិថិជនមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការធ្វើដូចខាងក្រោម៖

• ផ្តល់អាសយដ្ឋានទទួលទំនិញត្រឹមត្រូវ ពេញលេញ និងលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងដែលមានសុពលភាព;
• រៀបចំឱ្យមានអ្នកទទួលទំនិញ នៅពេលវេលាដែលបានកំណត់;
• ពិនិត្យកញ្ចប់ទំនិញនៅពេលទទួល រួមមានចំនួន ស្ថានភាពខាងក្រៅ និងស្លាកបិទ (ប្រសិនបើមាន);
• ថតវីដេអូបើកកញ្ចប់តាមការណែនាំរបស់ Micafi ដើម្បីប្រើជាភស្តុតាងសម្រាប់ ដំណើរការដោះស្រាយបណ្តឹង ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង។

Micafi មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការដឹកជញ្ជូនមិនជោគជ័យ ដែលបណ្តាលមកពី៖

• ព័ត៌មានទទួលទំនិញមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនពេញលេញ;
• មិនអាចទាក់ទងអ្នកទទួលបាន;
• អតិថិជនបដិសេធទទួលទំនិញដោយគ្មានហេតុផលសមស្រប។

7. ការដឹកជញ្ជូនមិនជោគជ័យ

ក្នុងករណីការដឹកជញ្ជូនមិនជោគជ័យ៖

• ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកអាចព្យាយាមដឹកជញ្ជូនឡើងវិញ តាមគោលនយោបាយផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេ;
• ថ្លៃចំណាយបន្ថែមដែលកើតឡើងពីការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញ ការផ្ទុក ឬការប្រគល់ត្រឡប់ (ប្រសិនបើមាន) នឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអតិថិជន;
• ប្រសិនបើអតិថិជនមិនទទួលទំនិញក្នុងរយៈពេលកំណត់ Micafi មានសិទ្ធិក្នុងការដោះស្រាយការបញ្ជាទិញតាមកិច្ចព្រមព្រៀង ឬបទប្បញ្ញត្តិមូលដ្ឋានដែលពាក់ព័ន្ធ។

8. ទំនួលខុសត្រូវ និងដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវរបស់ Micafi

• Micafi មានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការសម្របសម្រួលជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក ដើម្បីធានាថាការដឹកជញ្ជូនអនុវត្តតាមព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់ជាមួយអតិថិជន។
• Micafi មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះហានិភ័យដែលនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងសមស្រប រួមមាន ប៉ុន្តែមិនកំណត់ត្រឹមតែ គ្រោះថ្នាក់ គ្រោះធម្មជាតិ ការរាំងស្ទះដឹកជញ្ជូន ការកំណត់តាមបទប្បញ្ញត្តិ ឬកំហុសពីសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក។
• បណ្តឹងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការដឹកជញ្ជូន ត្រូវបានអតិថិជនជូនដំណឹងដល់ Micafi ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ស្របតាមគោលនយោបាយសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ។

9. លក្ខខណ្ឌទូទៅ

• Micafi មានសិទ្ធិកែប្រែគោលនយោបាយដឹកជញ្ជូននេះ ពីពេលទៅពេល ដើម្បីឱ្យស្របតាមនីតិវិធីប្រតិបត្តិការ និងបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ដែលអនុវត្តនៅក្នុងទីផ្សារនីមួយៗ ហើយនឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការផ្លាស់ប្តូរទាំងឡាយ។
• ការកែប្រែណាមួយ មិនប៉ះពាល់ដល់ការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជាក់មុនថ្ងៃមានប្រសិទ្ធភាពនៃគោលនយោបាយដែលបានកែប្រែ។
• គោលនយោបាយនេះ ជាផ្នែកមួយដែលមិនអាចបំបែកចេញពីលក្ខខណ្ឌ និងគោលនយោបាយសេវាកម្មផ្សេងៗដែល Micafi កំពុងអនុវត្ត។