English
Bahasa Melayu
ភាសាខ្មែរ
Đấu Giá
Mua Hộ
Việc theo dõi trạng thái đơn hàng sau khi thanh toán đóng vai trò quan trọng trong quá trình mua sắm trực tuyến hàng quốc tế. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra tiến trình đơn hàng, giúp bạn nắm được sản phẩm đang ở bước nào: đã được đóng gói, vận chuyển hay chưa. Nhờ đó, bạn có thể ước lượng thời gian nhận hàng một cách chính xác hơn. Đồng thời, việc theo dõi đơn hàng cũng giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình. Trong trường hợp phát sinh sự cố như hàng bị mất, hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm, bạn có thể nhanh chóng phản hồi và yêu cầu giải quyết kịp thời với Micafi.
Các bước theo dõi trạng thái đơn hàng sau khi thanh toán
Để kiểm tra tiến trình đơn hàng sau khi thanh toán, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản dưới đây:
Bước 1: Truy cập vào link báo giá đơn hàng
Bước 2: Xem trạng thái từng item của đơn hàng về kho Việt Nam
- Đã tạo đơn hàng
- Đã xác nhận
- Đã thanh toán
- Đã mua hàng
- Đã cập nhật tracking
- Đã nhận tại kho nước ngoài
- Đã checkout lên chuyến bay
- Đã thông quan
- Đã về kho hàng Việt Nam
- Dịch vụ vận chuyển nhận hàng
- Đang giao hàng
- Đã giao hàng
Bước 3: Theo dõi tiến trình giao hàng
Cụ thể, Micafi sẽ gửi Email thông báo giao hàng kèm theo mã vận đơn. Khác hàng chỉ cần kiểm tra thông tin trong Email thông báo → hệ thống sẽ hiển thị link theo dõi vận đơn, ví dụ: https://oms.micafi.com/chuyen-hang. Tại trang này, bạn nhấn vào “Hành trình vận đơn” (góc phải) để theo dõi chi tiết quá trình giao hàng cho đến khi nhận hàng thành công.
Một số thắc mắc thường gặp khi theo dõi hành trình đơn hàng tại Micafi
Trong quá trình theo dõi vận đơn, dưới đây là một số vấn đề mà khách hàng gặp phải thường xuyên.
Câu hỏi 1
Trả lời: Việc một đơn hàng có cùng một mã tracking thường xảy ra khi các sản phẩm được seller đóng gói chung và vận chuyển trong cùng một kiện hàng. Như vậy, bạn chỉ cần theo dõi một mã tracking là có thể nắm được toàn bộ hành trình của các món hàng trong kiện đó.
- Trường hợp mỗi món có mã tracking riêng xảy ra khi các sản phẩm được vận chuyển riêng biệt từ các kho khác nhau hoặc từ các seller khác nhau. Trong tình huống này, mỗi món hàng sẽ có hành trình riêng và cần theo dõi từng mã để biết tiến độ cụ thể.
- Việc có cùng hoặc khác mã tracking không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chỉ là cách hệ thống vận chuyển quản lý kiện hàng. Bạn vẫn có thể yên tâm nhận đủ và đúng sản phẩm đã đặt.
- Nếu 1 đơn hàng gồm 3 link sản phẩm từ 3 seller khác nhau, sẽ có 3 số tracking riêng, mỗi tracking tương ứng 1 kiện hàng. Ví dụ: Trong link báo giá trước đó, 2 item đầu có cùng mã tracking, item thứ 3 khác tracking. Tất cả đều được ship bởi Amazon, nhưng tùy cách đóng gói của Amazon, 2 quyển sách đầu được gộp vào cùng 1 kiện nên dùng chung 1 số tracking, còn item thứ 3 được đóng riêng nên có tracking khác.
Câu hỏi 2
Trả lời: Mặc định, Micafi sẽ chờ đủ tất cả sản phẩm mới giao đến khách hàng. Trường hợp bạn muốn nhận trước những món đã về, hãy liên hệ với Micafi để yêu cầu giao từng phần. Lưu ý: khách cần thanh toán số tiền còn lại (nếu có) cho đợt hàng đầu tiên khi nhận trước.
Câu hỏi 3
Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra hành trình vận đơn trực tiếp thông qua link tracking được gửi qua Email thông báo của Micafi mà không cần đăng nhập vào website. Đây là cách nhanh chóng để nắm tiến trình từng kiện hàng và dự đoán thời gian nhận hàng. Khách hàng có thể tự kiểm tra tracking đơn hàng bằng cách copy mã tracking tại mục item của đơn hàng trong link báo giá → dán vào trang https://www.packagetrackr.com/ tại vị trí tương ứng để theo dõi hành trình của từng sản phẩm.
Tuy nhiên, Micafi nhận thấy cách này đôi khi không cho kết quả chính xác như mong muốn. Vì vậy, để theo dõi chính xác và cập nhật đầy đủ nhất, Quý khách nên kiểm tra trực tiếp trên website Micafi theo hướng dẫn khi đơn hàng có thông tin mới.
- Email: [email protected]
- Fanpage: Fb.com/micafi.official
