Chính sách Biên tập nội dung

Chính sách Biên tập của Micafi được xây dựng nhằm đảm bảo mọi thông tin truyền thông và nội dung công bố ra bên ngoài đều chính xác, minh bạch, nhất quán và phù hợp với định hướng thương hiệu.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh chính thức của Micafi, bao gồm website, blog, mạng xã hội, email marketing, tài liệu bán hàng, tài liệu nội bộ và các nền tảng truyền thông khác.

1. Mục tiêu

• Đảm bảo mọi nội dung phản ánh đúng giá trị cốt lõi và tầm nhìn thương hiệu Micafi.
• Duy trì tính chuyên nghiệp, minh bạch và chuẩn mực trong toàn bộ ấn phẩm truyền thông.
• Giảm thiểu sai sót và ngăn ngừa các thông tin có thể gây hiểu nhầm.
• Xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Nhân sự thuộc các bộ phận Marketing, Truyền thông, Nội dung, Chăm sóc khách hàng.
• Các cộng tác viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có tham gia biên soạn, sản xuất hoặc quản lý nội dung cho Micafi.
• Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào tham gia vào quy trình sáng tạo, chỉnh sửa, phê duyệt hoặc xuất bản nội dung liên quan đến thương hiệu Micafi.

3. Nguyên tắc biên tập

3.1. Chính xác & Đáng tin cậy

• Mọi thông tin phải được kiểm chứng và xác nhận nguồn gốc trước khi công bố.
• Ưu tiên sử dụng nguồn tin chính thống, như quy định pháp luật, số liệu từ cơ quan nhà nước, tổ chức uy tín hoặc các trang thương mại điện tử chính hãng.
• Các nội dung quan trọng phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2. Rõ ràng & Dễ hiểu

• Trình bày ngắn gọn, súc tích, bố cục mạch lạc.
• Tránh dùng thuật ngữ phức tạp không cần thiết, ưu tiên cách diễn đạt thân thiện, dễ hiểu.
• Hướng tới phong cách thân thiện – gần gũi – dễ tiếp cận với đa dạng nhóm khách hàng.

3.3. Nhất quán về Ngôn ngữ & Thương hiệu

• Tông giọng thương hiệu: Chuyên nghiệp – Minh bạch – Thân thiện – Hiện đại.
• Tuân thủ Brand Guidelines của Micafi về màu sắc, font chữ, định dạng tên thương hiệu và cách trình bày dịch vụ.
• Sử dụng từ ngữ thống nhất trên mọi nền tảng (ví dụ: “mua hộ”, “đấu giá”, “đơn hàng”, tránh sử dụng nhiều cách gọi khác nhau).

3.4. Trung thực & Minh bạch

• Không sử dụng nội dung phóng đại, sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm.
• Mọi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi, cam kết dịch vụ phải nêu rõ điều kiện áp dụng.
• Mọi so sánh hoặc đánh giá đều phải có căn cứ và minh chứng rõ ràng.

3.5. Tuân thủ Pháp luật & Đạo đức

• Tuyệt đối không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, chính trị, tôn giáo, thuần phong mỹ tục.
• Tôn trọng bản quyền, quyền riêng tư và quyền tác giả của tổ chức, cá nhân.

4. Quy trình kiểm duyệt nội dung

1. Soạn thảo: Nhân sự chuyên trách viết theo brief và định hướng truyền thông đã phê duyệt.
2. Rà soát & Hiệu đính: Biên tập viên kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp, tính chính xác và logic nội dung.
3. Phê duyệt: Trưởng bộ phận hoặc người được ủy quyền kiểm tra lần cuối trước khi xuất bản.
4. Xuất bản: Nội dung được đăng tải trên các kênh truyền thông chính thức của Micafi.
5. Rà soát định kỳ: Các nội dung chính sách, quy định, dịch vụ được kiểm tra tối thiểu 6 tháng/lần để đảm bảo tính cập nhật.

5. Xử lý vi phạm

• Cá nhân vi phạm sẽ bị nhắc nhở, đào tạo lại hoặc xử lý theo quy định nội bộ.
• Trường hợp nghiêm trọng (gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, thiệt hại tài chính hoặc pháp lý), Micafi có quyền xử lý kỷ luật hoặc chuyển cơ quan pháp luật theo mức độ vi phạm.

6. Cập nhật & Hiệu lực

• Chính sách Biên tập được Micafi xem xét và cập nhật định kỳ theo tình hình thực tế và chiến lược truyền thông mới.
• Mọi thay đổi sẽ được thông báo chính thức trên hệ thống nội bộ hoặc các kênh truyền thông của Micafi.